4 个回答
1月28日（不含）之前购买的机票可以全款退票，否则要按一般性标准扣除退票手续费。
携程机票自助退改保障
1.为继续做好新型冠状病毒肺炎疫情的联防工作，应民航局要求于2020年1月28号0时前已经购票且乘机日期在此之后的旅客，在航班起飞前提交退票的，可免费办理退票手续。
2.同时于1月24日0时之前购买的，符合航司对于本次疫情退改政策条件的未使用客票(除境外航司),在客票有效期内，无论是否已经起飞(部分航空公司需要在起飞前),联系原购票处退票都免收退票费，请您不必着急，错峰退票也来得及。
3.当前客服咨询量大，排队时间长，如需退改，建议您在订单详情中点击【我要退票】按钮进行自助提交，更便捷快速。
1月28日前购买的机票，航班起飞前可以免费退。
