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【机票】
按照中国民航局通知：在1月28日前已购买机票，且乘机日期在此时限之后的民航旅客，如在航班起飞前提出退票申请，应予以免费退票。我们已经在和各航空公司沟通，确认各航司具体执行细则。
截至1月28日16时，针对1月28日前出票的境内航空公司的境内和境外航线，携程已紧急将这些航线的退票费设置为“0”，客户可以在APP自助免费退票。
1月28日（不含）之前购买的国内机票可以全部退款
按照民航通知，跟进各航空公司具体执行细则，办理退订退款手续。截至1月26日12点，除个别航空公司，几乎所有境内航空公司的境内境外航线均已支持线上自助免费退票，携程已紧急将这些航线的退票费设置为“0”。
同时，境外航线中已有59家航空公司推出不同程度的退改豁免政策，这其中也包括37家海外航空公司。携程正在全力跟进并将特殊退票政策录入自助操作系统，如用户自助提交时显示退票费不是“0”，建议耐心等待航空公司政策的持续更新。
按照中国民航局通知：在1月28日前已购买机票，且乘机日期在此时限之后的民航旅客，如在航班起飞前提出退票申请，应予以免费退票。
要是28日前订的机票，就可以免费退。之后订的票就要按照预定时的约定执行了。
成都到广州机票符合下面条件（在2020年1月28日0时前已购买机票、且乘机日期在此时限之后的民航旅客，如在航班起飞前提出退票申请，各航空公司及其客票销售代理应在客票有效期内为旅客办理免费退票，不得收取任何费用。此要求自2020年1月28日0时起执行）就可免费退票；
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不知.........
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