保险与火车票退款不是一个系统，退款是分开的
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《铁路安全强险条例》已于2013年1月1日起正式废除，12306铁道部官方网站订票不收保险费，所以不存在退保险费的问题；
其他代购网站另加保险或者送票费的收费项目，车票一旦售出，在窗口退票时，附加的保险费是没法退掉的。
退票流程：
1、网络订票，可以直接在网上退票；
2、网络订票，不能上网，先去火车站换票，然后火车站或售票点退票，5%手续费。
3、纸票直接去售票点或火车站退。
退票要在开车前2小时退。
望采纳！
保险是自愿购买的，都不退哦。
保险费是不退的，但是意外保险当日有效。
如果是在携程买的保险，这个是联系携程退的呢，携程电话：4008306666，望采纳哦~~
