咨询携程即可 这个估计动车可以改签 慢车只能退票
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火车退票：退票提前15天，免收手续费；提前2天以上，收5[%]手续费，1-2天会收取10[%]，24小时之内收取20[%]手续费。
火车改签车票：当您因为突发情况选择改签，只有一次免费改签哦。
手机上下载12306官网，注册后可以在手机是行改签。
在我的订单内有个改签栏目，点击改签栏目，查询到所有已定的车票，勾选需要改签的火车票订单前的复选框，再单击右下角的“改签”按钮。然后，进入到“车票查询（改签）”页面，“查询”到所有的车次，单击你要改签的车次后面的“改签”按钮：接着进入到“预订（改签）”页面，在“改签原票信息”中仔细检查要改签的车次是否正确：检查无误后单击“提交订单”按钮后，进入到“提交订单确认”页面，检查无误后点击“确认”按钮即可。
需要提醒的：进入“确认(改签）”页面，在此你需要在30分钟内确认此次改签，否则你的票就没有了。
航空和铁路是不同的公司运营的，因此铁路并不会因为飞机故障而为你无法乘车做出补救性安排，只能自己救自己。
改签：如果预期能赶上当天晚些时间的火车，可以对车票进行改签，改签没有手续费。注意当天是晚上0点为界限的，0点之后的列车无法改签。改签只能进行一次，改签之后如果仍未赶上新的车次，则车票全额损失，无法二次改签。
退票：需要在火车发车前办理，会有一定的损失（扣除票款的20[%]）。注意退票需要在发车前办理，如果预期无法赶上当天最晚的列车（或者当天更晚的列车已经没有票了），应趁着列车发车时间到达之前尽快办理退票。
注意：如果没有打印实体票且距离开车时间半小时以上，可以在网上办理改签或退票。如果已经有实体票，则需要去火车站交回实体票才能办理改签或退票（因此一般不建议提前打印实体票）。如果预计能赶上当天后续班次的列车，完全可以等到达火车站之后再去办理改签（改签并没有时间限制，只要当天还有去往同一目的地的列车，过了车票上的发车时间的仍然可以改签）。
以上供参考。
