建议咨询携程客服。
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按照民航通知，跟进各航空公司具体执行细则，办理退订退款手续。截至1月26日12点，除个别航空公司，几乎所有境内航空公司的境内境外航线均已支持线上自助免费退票，携程已紧急将这些航线的退票费设置为“0”。
同时，境外航线中已有59家航空公司推出不同程度的退改豁免政策，这其中也包括37家海外航空公司。携程正在全力跟进并将特殊退票政策录入自助操作系统，如用户自助提交时显示退票费不是“0”，建议耐心等待航空公司政策的持续更新。
你是不是提前买的票，按规定说30天内是不收退票费，超过30天就是要收取手续费的，如果还有什么不明白的可以打携程的客服质询。
首先，免费退是有条件的，必须是24日前买的票，并且是24日0 点以后退的票
如果出现您说的情况，我看了四个图，之前您 是飞武汉的，后来改成了飞桂林到信阳，是否是24日后买的票呢？
如果有问题可以追问，如果有帮助可以点一下采纳，新年快乐健康
这个需要电话咨询携程客服。看看具体是什么原因。
