携程是第三方平台，退票费非携程收取，若民航局宣布免费退票就会全额退款，建议联系航空公司客服确认……
火车票：24日0:00起全国火车票可以全额退票。
机票：目前除了武汉进出及疑似病例，民航局并未公布其它地区无损退票，查看机票的退改签说明了解损失。携程首页～我的～全部订单～机票订单～取消订单。
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3 个回答
铁路航空部门已经宣布，从1月24日起全国火车票、机票的退票手续费全免。故宫已经公告，从1月25日起闭馆。
随着新型肺炎疫情的变化，还会有新的防控措施出台~
建议持续关注。
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1月24日0时起机票、火车票免收退票费
