针对1月28日前已购买机票，且乘机日期在此时限之后的民航旅客，如在航班起飞前提出退票申请，根据航空公司最新政策，消费者可在携程APP自助完成免费退订。各航空公司政策查询参见 携程机票自助退改保障
6 个回答
1. 1月28日之前购买的机票，退票不收取退票手续费。
2. 2月11日零点前购买、3月31日24点前航班机票的学生旅客，免费退改签。
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打人工客服才可以解决现在是可以免费退票的，也有些条件才可以。
你购的机票不符合民航免费退票的条件。
民航免费退票是要符合下面的条件——2020年1月28日0时前已购买机票、且乘机日期在此时限之后的民航旅客，如在航班起飞前提出退票申请，各航空公司及其客票销售代理应在客票有效期内为旅客办理免费退票，不得收取任何费用。此要求自2020年1月28日0时起执行。
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如果是国内机票，1月28日（不含）之前订购的机票可以免退票费，否则要按照一般性规则扣除退票手续费。
